İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
1. İptal Koşulları
- Siparişin teslimat süreci başlamadan önce iptali mümkündür. İptal işlemi için [Şirket Adı] müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gereklidir.
- Sipariş iptal işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
2. İade Koşulları
- Teslim alınan ürünlerin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilmesi mümkündür.
- İade işlemi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Kullanılmış, hasar görmüş ya da hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler kabul edilmez.
- İade taleplerinde, ürünün faturası da birlikte gönderilmelidir.
- İade işlemleri için kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır.
- Ürün iadesinin kabul edilmesi durumunda, ödemeniz, iade edilen ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.
3. Cayma Hakkı
- Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak ya da elektronik ortamda [Şirket Adı]’na iletilmelidir.
4. Özel Durumlar
- Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı veya iade kabul edilmez:
- Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler.
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
- Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan kişisel bakım ürünleri, iç giyim vb. ürünler.
5. İletişim Bilgileri
İptal ve iade taleplerinizi iletebilmek için:
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Adres: [Şirket Adresi]